Einkaufswagen
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Wie können wir helfen ?
Es ist völlig normal, dass beim Shoppen Fragen auftauchen – keine Sorge, wir haben dich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, damit dein Einkauf bei AufClouds so entspannt wie möglich bleibt. Und falls doch noch etwas unklar ist, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter!
Sind eure Produkte legal in Deutschland?
Ja, unsere Produkte sind 100% legal. Sie fallen weder unter das Arzneimittelgesetz noch das Medizinproduktegesetz. Alle Namen dienen nur der Vermarktung. Wir raten ausdrücklich vom Konsum ab.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandgebühr pauschal 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 79 € liefern wir kostenlos direkt zu dir nach Hause. Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir 14,99 €, in die Schweiz 22,00 €.
Wohin versendet ihr?
Derzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Standardlieferzeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Wir möchten, dass du schnellstmöglich genießen kannst, daher bearbeiten wir deine Bestellung so zügig wie möglich.
Mit welchem Unternehmen werden die Waren verschickt?
Wir versenden ausschließlich mit DHL, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Gibt es eine Versandverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online prüfen.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Das ist kein Problem! Achte nur darauf, dass du die Lieferadresse korrekt angibst, damit alles reibungslos klappt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder zurückgeben?
Selbstverständlich! Details zu Rücksendungen und Umtausch findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Solltest du Fragen haben, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.
Ich glaube, ich habe meine Lieferung verpasst. Was jetzt?
Falls eine Sendung wegen falscher Adressangaben oder Nichtannahme zurückgeht, stellen wir die Rücksendekosten in Rechnung. Kontrolliere also am besten vorab alle Angaben, um Verzögerungen zu vermeiden!